Mielőtt a hibát bejelentené

Kérjük győződjön meg róla, hogy a legfrissebb elérhető verziót használja. Ha nem, kérjük frissítse a terméket az elérhető legfrissebb verzióra, ezzel lehetséges, hogy a problémája megoldódik.

Az éppen elérhető legfrissebb verziók számát az alábbi lista tartalmazza:

Outpost Security Suite Pro	Legfrissebb verzió: v7.5.2 (3939.602.1809.488.T3) Megjelenés: 2012.04.20.
Outpost Security Suite Pro (magazin verzió) * csak speciális kulccsal rendelkezők részére	Legfrissebb verzió: v7.0.4 (3403.520.1244.401.T4) Megjelenés: 2010.11.20.

Outpost Antivirus Pro	Legfrissebb verzió: v7.5.2 (3939.602.1809.488.T3) Megjelenés: 2012.04.20.
Outpost Antivirus Pro (magazin verzió) * csak speciális kulccsal rendelkezők részére	Legfrissebb verzió: v7.5 (3720.574.1668.464.T4) Megjelenés: 2011.09.14.

Outpost Pro Firewall

Legfrissebb verzió: v7.5.2 (3939.602.1809.488.T3) Megjelenés: 2012.04.20.

Az Ön gépén telepített verzió számát a Beállítások / Álatlános / Frissítés menüpontban nézheti meg a képen látható helyen (a kép csak illusztráció, előfordulhat, hogy nem a legfrissebb változat verziószámát mutatja).

A hibabejelentések módja

Kérjük hibabejelentését a következő módon tegye meg:

1. Kattintson jobb gombbal az Outpost ikonon a tálcán, és kapcsolja ki az Outpost Önvédelmét!
   
   
   
2. Kattintson jobb gombbal az Outpost ikonon a tálcán, és most válassza ki az Beállítások... menüpontot!
   
   
   
3. A bal oldali menüszerkezetben válassza ki a Naplózás menüpontot!
   
   
4. Kapcsolja be a Hibakeresést és állítsa be a Naplózási szintet 2-re!
   
   
   
5. Állítsa elő a hibajlenséget újra! A hiba jelentkezése után AZONNAL végezze el a következő lépéseket!
   


6. Amint a hiba előállt, kattintson jobb gombbal az Outpost ikonon a tálcán, majd válassza ki a Naplóbejegyzések mentése és archiválása menüpontot!
   
   
   
7. A művelet hatására a naplók egy FEEDBACK.ZIP nevű fájlba mentődnek.
   
   
   
   
8. Készítse el a rendszerében található meghajtóprogramok és szoftverek listáját a START > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Rendszerinformáció programot megnyitva, majd a Fájl > Mentés... menüpontot választva.
   
   
9. Küldjön egy email hibabejelentést a következő információkkal a címre:
   - licenc adatok
   a kapott licenclevélben található következő sorok:
   
   Azonosító: ..................
   Termék megnevezése: ..................
   Licenc típusa: ..................
   Licenc tulajdonosa: ..................
   Regisztrált név: ..................
   Regisztrált email cím: ..................
   A licenc érvényes: ..... számítógépre
   A licencidőszak lejárata (nap-hónap-év): ..................
   
   - a hibajelenség leírása lépésről lépésre
   
   - csatolja a FEEDBACK.ZIP naplóállományt,
   amit a 6. pontban hozott létre
   
   - csatolja az elmentett rendszerinformációs fájlt,
   amit a 8. lépésben hozott létre
   
   
   
10. Kattintson jobb gombbal az Outpost ikonon a tálcán, és kapcsolja vissza az Outpost Önvédelmét!
    
    

Ezúton tisztelettel tájékoztatjuk, hogy a bejelentéseket beérkezési sorrendben dolgozzuk fel.

A minden fenti adatot tartalmazó bejelentések, illteve a legalább 1 éves licencet vásárló felhasználóink a támogatási szolgáltatásnál előnyt élveznek.